În cadrul garanției Wisetek Market, putem opta pentru înlocuirea produsului sau oferirea unei rambursări pentru produsele găsite defecte, cu condiția ca:

1. Să aveți dovada achiziției
2. Dispozitivul dumneavoastră să fi fost achiziționat în ultimele 12 luni (sau în ultimele 24 de luni dacă a fost achiziționată o garanție extinsă de 1 an, sau în ultimele 36 de luni dacă a fost achiziționată o garanție extinsă de 2 ani)
3. Să notificați imediat Wisetek Market după ce ați identificat o defecțiune sau un defect
4. Să respectați utilizarea și întreținerea corespunzătoare a produsului, precum și instrucțiunile de utilizare indicate în manualul producătorului.
5. Produsele achiziționate prin programul Wisetek Market Reseller beneficiază doar de o garanție gratuită de 30 de zile. Returnările vor fi acceptate doar pentru defecte sau defecțiuni.

În caz de utilizare iresponsabilă, neregulată sau necorespunzătoare, garanția este anulată.

Exemple de utilizare necorespunzătoare/iresponsabilă sunt:

i. Ecran și/sau carcasă spartă

ii. Deteriorare cauzată de apă

iii. Deteriorare electrică cauzată de încărcătoare neaprobate de producătorul dispozitivului achiziționat

iv. Descărcarea și instalarea de software neaprobat de producătorul dispozitivului achiziționat (inclusiv aplicații etc.)

 Domeniul de aplicare al garanției nu se extinde la:

i. Piese extensibile, cum ar fi carduri de memorie externe sau capace pentru cameră sau lentile.

ii. Deteriorări ale elementelor fragile ale produsului, cum ar fi sticla, ecranul și lentilele

iii. Articole consumabile, cum ar fi bateriile (dacă durata de viață a bateriei este în conformitate cu specificațiile producătorului)

iv. Discrepanțe minore între starea reală și starea nominală a produsului care nu afectează funcționalitatea

v. Erori sau deteriorări cauzate de utilizarea defectuoasă a produsului, deteriorări cauzate de mediu, substanțe chimice sau lichide de curățare

vi. Deteriorări ale produsului cauzate de asamblare/instalare sau transport

Garanția este anulată în cazul:

i. Nerespectării instrucțiunilor de asamblare, întreținere sau îngrijire din manualul de utilizare

ii. Deteriorărilor asociate uzurii normale (de exemplu, semne de utilizare pe carcasă și/sau ecran) sau deteriorări deliberate

iii. Activării necorespunzătoare

iv. Întreținerii neglijente sau defectuoase

v. Deteriorărilor cauzate evident de utilizarea necorespunzătoare a dispozitivului

vi. Deteriorărilor cauzate de mediu sau fenomene naturale (de exemplu, dezastre naturale), inclusiv, dar fără a se limita la inundații, incendii sau îngheț

vii. Deschiderea dispozitivului sau repararea acestuia de către o altă persoană sau entitate decât comerciantul autorizat (atâta timp cât comerciantul nu a consimțit explicit în scris acest lucru)