Transport gratuit pentru toate comenzile peste 100 €

Coletul dumneavoastră va fi expediat din facilitățile Wisetek Market din Irlanda în termen de 48 de ore de la plasarea comenzii sau în ziua lucrătoare următoare pentru comenzile plasate în weekend.

În prezent, expediem comenzile către următoarele țări: Irlanda, Austria, Belgia, Bulgaria, Croația, Cipru, Republica Cehă, Danemarca, Estonia, Franța, Finlanda, Germania, Grecia, Ungaria, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburg, Malta, Țările de Jos, Polonia, Portugalia, România, Slovenia, Slovacia, Spania, Suedia și Regatul Unit.

Pentru expedierile către Regatul Unit, clienții vor plăti taxele și impozitele estimate la finalizarea comenzii, iar Wisetek Market se va asigura că comanda este livrată fără costuri suplimentare.

Livrare

UE și Regatul Unit - Veți primi coletul în 3-5 zile lucrătoare de la expediere.

Vă rugăm să rețineți:

• Nu include vămuirea acolo unde este cazul
• Situație fluidă în unele țări din cauza Covid-19 - unele țări pot fi mai afectate decât altele în diferite etape, astfel pot exista ajustări ale serviciilor
• Zonele izolate din unele țări pot necesita o zi în plus

Returnări

Wisetek Market oferă dreptul de returnare în termen de 30 de zile în cazul în care nu sunteți 100% mulțumit de produsul achiziționat. Puteți solicita returnarea în termen de 30 de zile de la primirea acestuia.

Cum să returnați produsul

Dacă doriți să returnați un produs pentru reparație, înlocuire sau rambursare, vă rugăm să urmați instrucțiunile de mai jos:

1. Accesați wisetekstore.com/pages/contact

2. Completați formularul de contact indicând motivul/motivele pentru solicitarea returnării sau reparației

3. Reambalați dispozitivul în ambalajul original sau într-un pachet sigur.

4. Dacă returnați produsul în perioada de 30 de zile, folosiți eticheta de expediere DHL furnizată în coletul dumneavoastră.

• Dacă returnați produsul după perioada de 30 de zile, veți primi eticheta de expediere DHL prin e-mail. Trebuie să o printați.

5. Programați o ridicare cu DHL

• Selectați Schedule a Pickup
• Selectați No pentru crearea unei etichete de expediere, deoarece deja aveți una
• Selectați I have a DHL Waybill Number
• Introduceți numărul dumneavoastră de telefon mobil și numărul Waybill de pe eticheta de expediere
• Selectați Next
• Completați greutățile și dimensiunile dacă aveți aceste informații
• Selectați o dată și un interval orar pentru ridicare
• Selectați Schedule a Pickup. Ați programat cu succes o ridicare.

6. DHL va colecta coletul la data și ora convenite

7. Odată ce primim produsul, îl vom verifica și apoi vom proceda la rambursare sau înlocuire, în funcție de solicitarea dumneavoastră.

8. În cazul rambursării: De la data primirii produsului în facilitățile noastre, poate dura până la 5 zile lucrătoare până când rambursarea ajunge în contul dumneavoastră bancar.

9. În cazul reparației sau înlocuirii: De la data primirii produsului în facilitățile noastre, vă rugăm să acordați până la 5 zile lucrătoare înainte de a expedia comanda înapoi către dumneavoastră.

Politica de returnare

Toate produsele beneficiază de o perioadă de returnare gratuită de 30 de zile.

Dacă produsul ajunge și nu funcționează conform așteptărilor, vă rugăm să ne anunțați imediat la info@wisetekstore.com sau să completați formularul de contact. Vă rugăm să nu depășiți termenul, deoarece produsele returnate după 30 de zile vor fi evaluate în cadrul garanției.

Dacă ați achiziționat un produs din greșeală, vă rugăm să ne anunțați cât mai curând posibil pentru a evita expedierea. Dacă ați comandat produsul greșit, vom accepta returnarea, cu condiția să suportați costurile de transport pentru returnare.

• Toate produsele (excluzând accesoriile) sunt pre-utilizate. Toate produsele se încadrează în una din cele 5 categorii de stare. Consultați ghidul de condiții.
• După primirea produselor, vă rugăm să le inspectați. Anunțați-ne în termen de 7 zile dacă există probleme.
• Perioada gratuită de returnare de 30 de zile începe de la data primirii produsului. Dacă această perioadă expiră într-o zi nelucrătoare, termenul se prelungește până în următoarea zi lucrătoare.
• Aveți 30 de zile pentru a ne notifica dacă doriți să anulați comanda și încă 30 de zile pentru a returna produsele.
• Vom procesa rambursarea după ce avem dovada că produsele au fost returnate.
• Produsele returnate în perioada gratuită de 30 de zile trebuie să fie în ambalajul original și să nu fie deteriorate.
• Returnările vor fi procesate către aceeași metodă de plată folosită la achiziția inițială.
• În timp ce produsele sunt în posesia dumneavoastră, trebuie să aveți grijă rezonabilă și adecvată de acestea.