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Consegna

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Resi

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Come restituire il tuo prodotto

Se desideri restituire un prodotto per la riparazione, la sostituzione o il rimborso, segui le istruzioni riportate di seguito:

1. Vai su wisetekstore.com/pages/contact

2. Compila il modulo di contatto specificando il motivo/i per cui desideri richiedere un reso o una riparazione

3. Riporre il dispositivo nella confezione originale o in un imballaggio sicuro.

4. Se restituisci l'articolo entro il periodo di reso di 30 giorni, utilizza l'etichetta di spedizione DHL fornita nel pacco.

• Se restituisci il tuo articolo oltre il periodo di reso di 30 giorni, ti invieremo l'etichetta di spedizione DHL via e-mail. È necessario stampare questa etichetta.

5. Prenota un ritiro con DHL

• Selezionare Pianifica un ritiro
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• Selezionare Ho un numero di lettera di vettura DHL
• Inserisci il tuo numero di cellulare e il numero di lettera di vettura riportato sull'etichetta di spedizione
• Selezionare Prossimo
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• Seleziona una data e un intervallo di tempo per il ritiro
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6. DHL ritirerà la scatola di spedizione alla data e all'ora concordate

7. Una volta ricevuto l'articolo, lo esamineremo e procederemo al rimborso o alla sostituzione dell'ordine, a seconda della richiesta.

8. In caso di rimborso: dal giorno in cui riceviamo l'articolo presso la nostra sede, potrebbero essere necessari fino a 5 giorni lavorativi prima che il rimborso raggiunga il tuo conto bancario.

9. In caso di riparazione o sostituzione: dal giorno in cui riceviamo l'articolo presso le nostre strutture, potrebbero essere necessari fino a 5 giorni lavorativi prima che l'ordine venga rispedito.

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Se il tuo articolo arriva e non funziona come previsto, ti preghiamo di avvisarci immediatamente a info@wisetekstore.com oppure compila il modulo di contatto . Si prega di non lasciare che il tempo scada poiché gli articoli al di fuori dei 30 giorni dovranno essere esaminati come parte del tuo garanzia .

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