In base alla garanzia Wisetek Market, possiamo decidere di riparare, sostituire o offrire un rimborso per i prodotti ritenuti difettosi, a condizione che:

1. Hai la prova d'acquisto
2. Il tuo dispositivo è stato acquistato entro 12 mesi (oppure entro 24 mesi se è stata acquistata una garanzia estesa di 1 anno, oppure entro 36 mesi se è stata acquistata una garanzia estesa di 2 anni)
3. Notificare immediatamente Wisetek Market dopo aver identificato un guasto o un difetto
4. Si raccomanda di utilizzare e mantenere correttamente il prodotto, nonché di attenersi alle istruzioni per l'uso riportate nel manuale del produttore.

In caso di uso irresponsabile, irregolare o improprio, la garanzia decade.

Esempi di uso improprio/irresponsabile sono:

i. Display e/o involucro rotti

ii. Danni causati dall'acqua

iii. Danni elettrici causati da caricabatterie non approvati dal produttore del dispositivo acquistato

iv. Download e installazione di software non approvati dal produttore del dispositivo acquistato (incl. app ecc.)

L'ambito della garanzia non si estende a:

i. Parti espandibili, come schede di memoria esterne o tappi per fotocamere o obiettivi.

ii. Danni agli elementi fragili del prodotto come vetro, display e lenti

iii. Articoli di consumo come le batterie (se la durata della batteria rimane in linea con le specifiche del produttore)

iv. Piccole discrepanze tra le condizioni effettive e le condizioni nominali del prodotto che non influiscono sulla funzionalità

v. Errori o danni dovuti al funzionamento difettoso del prodotto, danni causati dall'ambiente, da sostanze chimiche o da liquidi detergenti

vi. Danni al prodotto causati dall'assemblaggio/installazione o dal trasporto

La garanzia decade in caso di:

i. Mancato rispetto delle istruzioni di montaggio, manutenzione o cura riportate nel manuale d'uso

ii. Danni associati alla normale usura (ad esempio, segni di utilizzo sulla custodia e/o sul display) o danni intenzionali

iii. Attivazione non corretta

iv. Manutenzione negligente o difettosa

v. Danni evidentemente causati dall'uso improprio del dispositivo

vi. Danni causati dall'ambiente o da eventi naturali (ad esempio, calamità naturali) inclusi, ma non limitati a, inondazioni, incendi o gelo

vii. Aprire il dispositivo o farlo riparare da un'altra persona o entità diversa dal commerciante appropriato (purché il commerciante non acconsenta esplicitamente a ciò in forma scritta)

Nel caso in cui il prodotto non sia coperto dalla presente garanzia

i. Il cliente può scegliere di far riparare il prodotto da noi, ma è responsabile della copertura dei costi di trasporto e spedizione

ii. Nel caso in cui un cliente scelga di far riparare il prodotto da noi, al cliente verranno addebitati i costi associati al processo di riparazione e i costi di manodopera e materiali.