Υπό την εγγύηση του Wisetek Market, μπορούμε να επιλέξουμε να αντικαταστήσουμε το προϊόν ή να προσφέρουμε επιστροφή χρημάτων για προϊόντα που βρέθηκαν ελαττωματικά, υπό την προϋπόθεση ότι:

1. Έχετε απόδειξη αγοράς
2. Η συσκευή σας αγοράστηκε εντός 12 μηνών (ή η συσκευή σας αγοράστηκε εντός 24 μηνών όπου αγοράστηκε επέκταση εγγύησης 1 έτους, ή η συσκευή σας αγοράστηκε εντός 36 μηνών όπου αγοράστηκε επέκταση εγγύησης 2 ετών)
3. Ενημερώνετε αμέσως το Wisetek Market μόλις εντοπίσετε κάποιο ελάττωμα ή βλάβη
4. Τηρείτε τη σωστή χρήση και συντήρηση του προϊόντος καθώς και τις οδηγίες χρήσης όπως αναφέρονται στο εγχειρίδιο του κατασκευαστή.
   
5. Τα προϊόντα που αγοράζονται μέσω του προγράμματος μεταπωλητών του Wisetek Market συνοδεύονται μόνο από δωρεάν εγγύηση 30 ημερών. Επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο για ελαττώματα ή βλάβες.

Σε περίπτωση ανεύθυνης, ακανόνιστης ή ακατάλληλης χρήσης, η εγγύηση ακυρώνεται.

Παραδείγματα ακατάλληλης/ανεύθυνης χρήσης είναι:

i. Σπασμένη οθόνη και/ή περίβλημα

ii. Ζημιά από νερό

iii. Ηλεκτρική ζημιά που προκλήθηκε από φορτιστές που δεν είναι εγκεκριμένοι από τον κατασκευαστή της αγορασμένης συσκευής

iv. Λήψη και εγκατάσταση λογισμικού που δεν είναι εγκεκριμένο από τον κατασκευαστή της αγορασμένης συσκευής (συμπεριλαμβανομένων εφαρμογών κ.ά.)

 Η κάλυψη της εγγύησης δεν επεκτείνεται σε:

i. Επεκτάσιμα μέρη, όπως εξωτερικές κάρτες μνήμης ή καλύμματα για κάμερα ή φακούς.

ii. Ζημιές σε εύθραυστα στοιχεία του προϊόντος όπως γυαλί, οθόνη και φακοί

iii. Αναλώσιμα είδη όπως μπαταρίες (εφόσον η διάρκεια ζωής της μπαταρίας παραμένει σύμφωνα με τις προδιαγραφές του κατασκευαστή)

iv. Μικρές αποκλίσεις μεταξύ της πραγματικής κατάστασης και της ονομαστικής κατάστασης του προϊόντος που δεν επηρεάζουν τη λειτουργικότητα

v. Σφάλματα ή ζημιές λόγω εσφαλμένης λειτουργίας του προϊόντος, ζημιές που προκλήθηκαν από το περιβάλλον, χημικά ή καθαριστικά υγρά

vi. Ζημιές προϊόντος που προκλήθηκαν από συναρμολόγηση/εγκατάσταση ή μεταφορά

Η εγγύηση ακυρώνεται σε περίπτωση:

i. Μη συμμόρφωσης με τις οδηγίες συναρμολόγησης, συντήρησης ή φροντίδας στο εγχειρίδιο χρήσης

ii. Ζημιών που σχετίζονται με φυσιολογική φθορά (π.χ. σημάδια χρήσης στο περίβλημα και/ή την οθόνη) ή εσκεμμένων ζημιών

iii. Ακατάλληλης ενεργοποίησης

iv. Αμελούς ή εσφαλμένης συντήρησης

v. Ζημιών που προκλήθηκαν προφανώς από ακατάλληλη χρήση της συσκευής

vi. Ζημιών που προκλήθηκαν από το περιβάλλον ή φυσικά φαινόμενα (π.χ. φυσικές καταστροφές) όπως πλημμύρα, πυρκαγιά ή παγετό

vii. Άνοιγμα της συσκευής ή επισκευή της από άλλο πρόσωπο ή οντότητα εκτός του αρμόδιου εμπόρου (εκτός αν ο έμπορος έχει ρητά συμφωνήσει γραπτώς)

viii. Επαναπώληση του προϊόντος μετά την αρχική αγορά από το Wisetek Market.