Onder de Wisetek Market garantie kunnen wij ervoor kiezen het artikel te vervangen of een terugbetaling aan te bieden voor producten die defect blijken te zijn, mits:

1. U een aankoopbewijs heeft
2. Uw apparaat binnen 12 maanden is gekocht (of binnen 24 maanden als een verlengde garantie van 1 jaar is gekocht, of binnen 36 maanden als een verlengde garantie van 2 jaar is gekocht)
3. U Wisetek Market onmiddellijk op de hoogte stelt nadat u een defect of fout heeft vastgesteld
4. U het product op de juiste wijze gebruikt en onderhoudt en de gebruiksaanwijzing van de fabrikant opvolgt.
5. Producten gekocht via het Wisetek Market Reseller-programma hebben alleen een gratis garantie van 30 dagen. Retourzendingen worden alleen geaccepteerd bij defecten of fouten.

In geval van onverantwoord, onregelmatig of onjuist gebruik vervalt de garantie.

Voorbeelden van onjuist/onverantwoord gebruik zijn:

i. Gebroken scherm en/of behuizing

ii. Waterschade

iii. Elektrische schade veroorzaakt door laders die niet zijn goedgekeurd door de fabrikant van het gekochte apparaat

iv. Downloaden en installeren van software die niet is goedgekeurd door de fabrikant van het gekochte apparaat (inclusief apps, enz.)

 De garantie dekt niet:

i. Uitbreidbare onderdelen, zoals externe geheugenkaarten of doppen voor camera of lenzen.

ii. Schade aan kwetsbare productonderdelen zoals glas, scherm en lenzen

iii. Verbruiksartikelen zoals batterijen (indien de batterijduur binnen de specificaties van de fabrikant blijft)

iv. Kleine afwijkingen tussen de werkelijke staat en de nominale staat van het product die de functionaliteit niet beïnvloeden

v. Fouten of schade door onjuist gebruik van het product, schade veroorzaakt door de omgeving, chemicaliën of reinigingsmiddelen

vi. Productschade veroorzaakt door montage/installatie of transport

De garantie vervalt in geval van:

i. Niet-naleving van de montage-, onderhouds- of verzorgingsinstructies in de gebruikershandleiding

ii. Schade die verband houdt met normale slijtage (bijv. gebruikssporen op de behuizing en/of het scherm) of opzettelijke schade

iii. Onjuiste activering

iv. Slordig of foutief onderhoud

v. Schade die duidelijk is veroorzaakt door onjuist gebruik van het apparaat

vi. Schade veroorzaakt door de omgeving of natuurrampen (bijv. overstromingen, brand of vorst)

vii. Het openen van het apparaat of het laten repareren door een andere persoon of entiteit dan de juiste handelaar (tenzij de handelaar hier schriftelijk expliciet toestemming voor geeft)