Envío gratuito en todos los pedidos superiores a 100€

Su paquete se enviará desde las instalaciones de Wisetek Market en Irlanda dentro de las 48 horas posteriores a la realización de su pedido o el siguiente día hábil para pedidos de fin de semana.

Actualmente enviamos pedidos a los siguientes países: Irlanda, Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Chipre, República Checa, Dinamarca, Estonia, Francia, Finlandia, Alemania, Grecia, Hungría, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumania, Eslovenia, Eslovaquia, España, Suecia y Reino Unido.

Para envíos al Reino Unido, los clientes pagarán los aranceles e impuestos estimados al momento del pago, y Wisetek Market se asegurará de que el pedido se le entregue sin cargos adicionales.

Entrega

UE y Reino Unido: recibirá su paquete entre 3 y 5 días hábiles desde el envío.

Tenga en cuenta:

• No incluye despacho de aduanas cuando corresponda
• Situación fluida en algunos países debido al Covid-19: algunos países pueden tener más impacto que otros en diferentes etapas, por lo que puede haber ajustes en el servicio.
• Las zonas periféricas de algunos países pueden tardar un día más

Devoluciones

Wisetek Market ofrece un derecho de devolución de 30 días en caso de que no esté 100 % satisfecho con el artículo que compró. Puede solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a su recepción.

Cómo devolver tu producto

Si desea devolver un producto para reparación, reemplazo o reembolso, siga las siguientes instrucciones:

1. Vaya a wisetekstore.com/pages/contact

2. Complete el formulario de contacto describiendo los motivos por los que solicita una devolución o reparación.

3. Vuelva a empaquetar el dispositivo en su embalaje original o en un paquete seguro.

4. Si va a devolver su artículo dentro del período de devolución de 30 días, utilice la etiqueta de envío de DHL proporcionada en su paquete.

• Si devuelves tu artículo fuera del período de devolución de 30 días, recibirás la etiqueta de envío de DHL por correo electrónico. Debes imprimir esta etiqueta.

5. Programa una recogida con DHL

• Seleccionar Programar una recogida
• Seleccionar No para crear una etiqueta de envío, ya que ya tendrá una
• Seleccionar Tengo un número de guía de DHL
• Ingresa tu número de móvil y el número de guía que se encuentra en tu etiqueta de envío
• Seleccionar Próximo
• Complete los pesos y dimensiones si esta información está disponible para usted.
• Seleccione una fecha y un horario para la recogida.
• Seleccionar Programar una recogida. Has programado una recogida con éxito.

6. DHL recogerá la caja de envío en la fecha y hora acordadas.

7. Una vez que recibamos su artículo, lo revisaremos y luego procederemos a reembolsar o reemplazar su pedido según su solicitud.

8. En caso de reembolso: Desde el día en que recibamos tu artículo en nuestras instalaciones, puede tardar hasta 5 días hábiles para que el reembolso llegue a tu cuenta bancaria.

9. En caso de reparación o reemplazo: desde el día en que recibamos su artículo en nuestras instalaciones, espere hasta 5 días hábiles antes de que le enviemos su pedido de regreso.

Política de devoluciones

Todos los artículos incluyen un período de devolución gratuita de 30 días.

Si su artículo llega y no funciona como se esperaba, notifíquenoslo de inmediato a soporte@wisetekstore.com o rellena el Formulario de contacto . No deje pasar el tiempo, ya que los artículos que estén fuera de los 30 días deberán revisarse como parte de su garantía .

Si por error compraste un artículo, notifícanoslo lo antes posible para evitar su envío. Si has pedido el artículo incorrecto, aceptaremos la devolución, siempre que pagues los gastos de envío de la devolución.

• Todos los artículos (excepto los accesorios) son usados. Todos los artículos se encuentran dentro de una de las cinco categorías de condición. Ver Guía de condiciones .
• Una vez que recibas los productos, te pediremos que los inspecciones. Si detectas algún problema, avísanos en un plazo de 7 días.
• Tu devolución gratuita de 30 días vence 30 días después del día en que recibiste tu producto. Si este período vence en un día no laborable, tu plazo se extiende hasta el siguiente día laborable.
• Tiene 30 días para notificarnos si desea cancelar y luego otros 30 días para devolver los productos.
• Procesaremos el reembolso cuando tengamos prueba de que los artículos han sido devueltos.
• Los artículos que se devuelvan durante el período de devolución gratuito de 30 días deben estar en su embalaje original y sin daños.
• Las devoluciones se procesarán mediante el mismo método de pago que se utilizó para la compra original.
• Mientras los artículos estén en su posesión, debe cuidarlos de manera razonable y apropiada.