Todos los equipos reacondicionados de Wisetek Market (todas las computadoras portátiles, MacBooks, Chromebooks, teléfonos, tabletas, monitores y computadoras de escritorio) Los productos vendidos en wisetekstore.com incluyen una garantía gratuita de 12 meses. Los accesorios no están cubiertos por la garantía. Su dispositivo puede estar cubierto hasta por 3 años si seleccionó una garantía extendida al realizar su pedido.
Bajo la garantía de Wisetek Market, podemos optar por reparar, reemplazar u ofrecer un reembolso por productos que se consideren defectuosos, siempre que:
- Tienes comprobante de compra
- Su dispositivo se compró dentro de los 12 meses (o su dispositivo se compró dentro de los 24 meses donde se adquirió una garantía extendida de 1 año, o su dispositivo se compró dentro de los 36 meses donde se adquirió una garantía extendida de 2 años)
- Notifique a Wisetek Market inmediatamente después de haber identificado una falla o defecto.
- Usted se adhiere al uso y mantenimiento adecuados del producto, así como a las instrucciones de usuario indicadas en el manual del fabricante.
- Los productos adquiridos a través del programa de revendedores de Wisetek Market incluyen una garantía gratuita de 30 días. Solo se aceptarán devoluciones por defectos o fallas.
En caso de uso irresponsable, irregular o indebido la garantía queda anulada.
Ejemplos de uso indebido o irresponsable son:
i. Pantalla y/o carcasa rota
ii. Daños por agua
iii. Daños eléctricos causados por cargadores no aprobados por el fabricante del dispositivo adquirido.
iv. Descarga e instalación de software no aprobado por el fabricante del dispositivo adquirido (incluidas aplicaciones, etc.).
El alcance de la garantía no se extiende a:
i. Piezas expandibles, como tarjetas de memoria externas o tapas para cámaras o lentes.
ii. Daños a elementos frágiles del producto, como el vidrio, la pantalla y las lentes.
iii. Artículos consumibles como baterías (si su duración se ajusta a las especificaciones del fabricante).
iv. Pequeñas discrepancias entre el estado real y el estado nominal del producto que no afecten a su funcionalidad.
v. Errores o daños debidos a un funcionamiento defectuoso del producto, daños causados por el medio ambiente, productos químicos o líquidos de limpieza.
vi. Daños al producto causados por el montaje/instalación o el transporte
La garantía quedará anulada en caso de:
i. Incumplimiento de las instrucciones de montaje, mantenimiento o cuidado del manual del usuario.
ii. Daños asociados con el uso y desgaste normal (es decir, signos de uso en la carcasa o la pantalla) o daños deliberados.
iii. Activación incorrecta
iv. Mantenimiento descuidado o defectuoso
v. Daños que fueron evidentemente causados por el uso indebido del dispositivo
vi. Daños causados por el medio ambiente o fenómenos naturales (es decir, desastres naturales), incluidos, entre otros, inundaciones, incendios o heladas.
vii. Abrir el dispositivo o encargar su reparación a otra persona o entidad distinta del comerciante correspondiente (siempre que el comerciante no lo consienta explícitamente por escrito).
En el caso de que el producto no esté cubierto por esta garantía
i. El cliente puede optar por que reparemos el producto, pero es responsable de cubrir los costos de transporte y envío.
ii. En caso de que un cliente opte por que reparemos el producto, se le cobrarán los costes asociados al proceso de reparación, así como los costes de mano de obra y materiales.