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Envio gratuito em todas as encomendas superiores a €100

O seu pacote será enviado a partir das instalações do Wisetek Market na Irlanda no prazo de 48 horas após a realização da sua encomenda ou no próximo dia útil para encomendas feitas ao fim de semana.

Atualmente, enviamos encomendas para os seguintes países: Irlanda, Áustria, Bélgica, Bulgária, Croácia, Chipre, República Checa, Dinamarca, Estónia, França, Finlândia, Alemanha, Grécia, Hungria, Itália, Letónia, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Países Baixos, Polónia, Portugal, Roménia, Eslovénia, Eslováquia, Espanha, Suécia e Reino Unido.

Para envios para o Reino Unido, os clientes pagarão os direitos e impostos estimados no checkout, e o Wisetek Market garantirá que a encomenda seja entregue sem custos adicionais.

Entrega

UE e Reino Unido - Receberá o seu pacote entre 3 a 5 dias úteis após o envio.

Por favor, note:

• Não inclui o despacho aduaneiro quando aplicável
• Situação fluida em alguns países devido à Covid-19 - alguns países podem ser mais afetados do que outros em diferentes fases, pelo que podem ocorrer ajustes no serviço
• Áreas remotas em alguns países podem demorar um dia adicional

Devoluções

O Wisetek Market oferece um direito de devolução de 30 dias caso não esteja 100% satisfeito com o artigo que comprou. Pode solicitar uma devolução até 30 dias após o recebimento.

Como devolver o seu produto

Se desejar devolver um produto para reparação, substituição ou reembolso, siga as instruções abaixo:

1. Vá a wisetekstore.com/pages/contact

2. Preencha o formulário de contacto indicando o(s) motivo(s) para solicitar a devolução ou reparação

3. Reembale o dispositivo na sua embalagem original ou numa embalagem segura.

4. Se estiver a devolver o seu artigo dentro do período de devolução de 30 dias, utilize a etiqueta de envio DHL fornecida no seu pacote.

• Se estiver a devolver o seu artigo fora do período de devolução de 30 dias, receberá a etiqueta de envio DHL por email. Deve imprimir esta etiqueta.

5. Agende uma recolha com a DHL

• Selecione Agendar uma Recolha
• Selecione Não para criar uma etiqueta de envio, pois já terá uma
• Selecione Tenho um Número de Guia DHL
• Introduza o seu número de telemóvel e o Número de Guia que consta na sua etiqueta de envio
• Selecione Seguinte
• Preencha os pesos e dimensões se esta informação estiver disponível para si
• Selecione uma data e um intervalo de tempo para a recolha
• Selecione Agendar uma Recolha. A recolha foi agendada com sucesso.

6. A DHL irá recolher a caixa de envio na data e hora acordadas

7. Assim que recebermos o seu artigo, iremos analisá-lo e proceder ao reembolso ou substituição da sua encomenda conforme o seu pedido.

8. No caso de reembolso: A partir do dia em que recebemos o seu artigo nas nossas instalações, pode demorar até 5 dias úteis para o reembolso ser creditado na sua conta bancária.

9. No caso de reparação ou substituição: A partir do dia em que recebemos o seu artigo nas nossas instalações, por favor aguarde até 5 dias úteis antes de enviarmos a sua encomenda de volta.

Política de Devoluções

Todos os artigos incluem um período de devolução gratuito de 30 dias.

Se o seu artigo chegar e não funcionar como esperado, por favor notifique-nos imediatamente em info@wisetekstore.com ou preencha o formulário de contacto. Por favor, não deixe passar o prazo, pois artigos fora dos 30 dias terão de ser analisados ao abrigo da sua garantia.

Se por acaso comprar um artigo por engano, por favor informe-nos o mais rapidamente possível para evitar o envio. Se tiver encomendado o artigo incorreto, aceitaremos a devolução, desde que pague os custos de envio da devolução.

• Todos os artigos (exceto acessórios) são usados. Todos os artigos enquadram-se numa das 5 categorias de condição. Veja o guia de condições.
• Assim que receber as mercadorias, pedimos que as inspecione. Notifique-nos dentro de 7 dias se houver algum problema.
• O seu direito a devolução gratuita de 30 dias expira 30 dias após o dia em que recebeu o seu produto. Se este prazo terminar num dia não útil, o prazo é prolongado até ao próximo dia útil.
• Tem 30 dias para nos notificar caso deseje cancelar e depois mais 30 dias para devolver os produtos.
• Processaremos o reembolso quando tivermos prova de que os artigos foram devolvidos.
• Os artigos devolvidos no âmbito do período gratuito de 30 dias devem estar na embalagem original e sem danos na embalagem.
• As devoluções serão processadas para o mesmo método de pagamento utilizado na compra original.
• Enquanto os artigos estiverem na sua posse, deve ter cuidado razoável e apropriado com o produto.