Ao abrigo da garantia Wisetek Market, podemos optar por substituir o artigo ou oferecer um reembolso para produtos considerados defeituosos, desde que:

1. Tenha comprovativo de compra
2. O seu dispositivo tenha sido comprado há menos de 12 meses (ou o seu dispositivo tenha sido comprado há menos de 24 meses se tiver adquirido uma garantia alargada de 1 ano, ou o seu dispositivo tenha sido comprado há menos de 36 meses se tiver adquirido uma garantia alargada de 2 anos)
3. Notifique a Wisetek Market imediatamente após identificar uma avaria ou defeito
4. Adira ao uso e manutenção adequados do produto, bem como às instruções do utilizador indicadas no manual do fabricante.
5. Os produtos adquiridos através do programa de Revendedores Wisetek Market têm apenas uma garantia gratuita de 30 dias. As devoluções serão aceites apenas por defeitos ou avarias.

Em caso de uso irresponsável, irregular ou inadequado, a garantia fica anulada.

Exemplos de uso inadequado/irresponsável são:

i. Ecrã e/ou estrutura partidos

ii. Danos causados por água

iii. Danos elétricos causados por carregadores não aprovados pelo fabricante do dispositivo adquirido

iv. Transferência e instalação de software não aprovado pelo fabricante do dispositivo adquirido (incluindo aplicações, etc.)

 O âmbito da garantia não abrange:

i. Peças expansíveis, como cartões de memória externos ou tampas para câmaras ou lentes.

ii. Danos em elementos frágeis do produto, como vidro, ecrã e lentes

iii. Itens consumíveis, como baterias (se a duração da bateria se mantiver dentro das especificações do fabricante)

iv. Pequenas discrepâncias entre o estado real e o estado nominal do produto que não afetem a funcionalidade

v. Erros ou danos devido a funcionamento incorreto do produto, danos causados pelo ambiente, produtos químicos ou líquidos de limpeza

vi. Danos no produto causados pela montagem/instalação ou transporte

A garantia fica anulada em caso de:

i. Não cumprimento das instruções de montagem, manutenção ou cuidados no manual do utilizador

ii. Danos associados ao desgaste normal (ou seja, sinais de uso na estrutura e/ou ecrã) ou danos deliberados

iii. Ativação incorreta

iv. Manutenção descuidada ou incorreta

v. Danos evidentemente causados pelo uso inadequado do dispositivo

vi. Danos causados pelo ambiente ou fenómenos naturais (ou seja, desastres naturais), incluindo mas não limitado a inundações, incêndios ou geadas

vii. Abrir o dispositivo ou mandá-lo reparar por outra pessoa ou entidade que não o comerciante apropriado (desde que o comerciante não consinta explicitamente por escrito)