DELL PRECISION 3540 16" 16 GB 256 GB SSD Intel Core I7-8565U 1.80 GHz W11P NOIR ALLEMAND (B)

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Pour les envois vers le Royaume-Uni, les droits et taxes estimés sont réglés par le client lors du paiement, et Wisetek Market veille à ce que votre commande vous soit livrée sans frais supplémentaires.

Délais de livraison

UE et Royaume-Uni : vous recevrez votre colis 3 à 5 jours ouvrés après son expédition.

À noter :

• Le dédouanement n’est pas inclus, le cas échéant
• La situation liée à la Covid-19 reste évolutive dans certains pays : selon les périodes, certains pays peuvent être plus touchés que d’autres, ce qui peut entraîner des ajustements de service
• Les zones isolées de certains pays peuvent nécessiter un jour supplémentaire

Retours

Wisetek Market offre un droit de retour de 30 jours si vous n’êtes pas satisfait à 100 % de l’article acheté. Vous pouvez demander un retour dans les 30 jours suivant sa réception.

Comment retourner votre produit

Si vous souhaitez retourner un produit pour réparation, remplacement ou remboursement, veuillez suivre les instructions ci-dessous :

1. Rendez-vous sur wisetekstore.com/fr/pages/contact

2. Remplissez le formulaire de contact en indiquant le ou les motifs de votre demande de retour ou de réparation

3. Remettez l’appareil dans son emballage d’origine ou dans un emballage sécurisé.

4. Si vous retournez votre article dans le délai de retour de 30 jours, utilisez l’étiquette d’expédition DHL fournie dans votre colis.

• Si vous retournez votre article après le délai de retour de 30 jours, nous vous enverrons l’étiquette d’expédition DHL par e-mail. Vous devrez l’imprimer.

5. Planifiez un enlèvement avec DHL

• Sélectionnez Schedule a Pickup (Planifier un enlèvement)
• Sélectionnez No (Non) à la question sur la création d’une étiquette d’expédition, puisque vous en avez déjà une
• Sélectionnez I have a DHL Waybill Number (J’ai un numéro de lettre de transport DHL)
• Saisissez votre numéro de mobile et le numéro de lettre de transport figurant sur votre étiquette d’expédition
• Sélectionnez Next (Suivant)
• Indiquez le poids et les dimensions si vous disposez de ces informations
• Choisissez une date et un créneau horaire pour l’enlèvement
• Sélectionnez Schedule a Pickup. Vous avez planifié l’enlèvement avec succès.

6. DHL viendra récupérer le colis à la date et à l’heure convenues

7. Dès réception de votre article, nous l’examinerons, puis nous procéderons au remboursement ou au remplacement de votre commande selon votre demande.

8. En cas de remboursement : à compter du jour où nous recevons votre article dans nos locaux, il peut s’écouler jusqu’à 5 jours ouvrés avant que le remboursement n’arrive sur votre compte bancaire.

9. En cas de réparation ou de remplacement : à compter du jour où nous recevons votre article dans nos locaux, veuillez prévoir jusqu’à 5 jours ouvrés avant que nous vous renvoyions votre commande.

Politique de retour

Tous les articles bénéficient d’une période de retour gratuit de 30 jours.

Si votre article vous parvient et ne fonctionne pas comme prévu, veuillez nous en informer immédiatement à l’adresse info@wisetekstore.com ou remplir le formulaire de contact. Ne laissez pas passer le délai, car les articles signalés après les 30 jours seront examinés dans le cadre de votre garantie.

Si vous avez acheté un article par erreur, veuillez nous en informer dès que possible afin d’éviter son expédition. Si vous avez commandé le mauvais article, nous accepterons le retour, à condition que vous preniez en charge les frais de retour.

• Tous les articles (hors accessoires) sont d’occasion. Chaque article relève de l’une des 5 catégories d’état. Consultez le guide des états.
• Dès la réception des produits, nous vous demandons de les inspecter. Informez-nous dans un délai de 7 jours en cas de problème.
• Votre période de retour gratuit de 30 jours expire 30 jours après le jour de réception de votre produit. Si ce délai expire un jour non ouvré, votre échéance est prolongée jusqu’au jour ouvré suivant.
• Vous disposez de 30 jours pour nous informer si vous souhaitez annuler, puis de 30 jours supplémentaires pour retourner les produits.
• Nous procéderons au remboursement lorsque nous aurons la preuve que les articles ont été renvoyés.
• Les articles retournés dans le cadre de la période de retour gratuit de 30 jours doivent se trouver dans leur emballage d’origine, non endommagé.
• Les remboursements seront effectués sur le moyen de paiement utilisé pour l’achat initial.
• Tant que les articles sont en votre possession, vous devez en prendre raisonnablement soin.