Tous les équipements reconditionnés Wisetek Market (tous les ordinateurs portables, MacBooks, Chromebooks, téléphones, tablettes, écrans et ordinateurs de bureau) vendus sur wisetekstore.com bénéficient d’une garantie gratuite de 12 mois. Les accessoires ne sont pas couverts par la garantie. Votre appareil peut être couvert jusqu’à 3 ans si vous avez choisi une garantie prolongée lors de votre commande chez nous.
Dans le cadre de la garantie Wisetek Market, nous pouvons choisir de remplacer l’article ou d’offrir un remboursement pour les produits reconnus défectueux, à condition que :
- Vous ayez une preuve d’achat
- Votre appareil ait été acheté dans les 12 mois (ou dans les 24 mois si une garantie prolongée d’un an a été souscrite, ou dans les 36 mois si une garantie prolongée de deux ans a été souscrite)
- Vous informiez Wisetek Market immédiatement après avoir constaté un défaut ou une anomalie
- Vous respectiez l’usage et l’entretien appropriés du produit ainsi que les instructions d’utilisation indiquées dans le manuel du fabricant.
- Les produits achetés dans le cadre du programme Revendeur Wisetek Market bénéficient uniquement d’une garantie gratuite de 30 jours. Les retours ne seront acceptés qu’en cas de défauts ou anomalies.
En cas d’usage irresponsable, irrégulier ou inapproprié, la garantie est annulée.
Exemples d’usage inapproprié/irresponsable :
i. Écran et/ou boîtier cassé
ii. Dommages causés par l’eau
iii. Dommages électriques causés par des chargeurs non approuvés par le fabricant de l’appareil acheté
iv. Téléchargement et installation de logiciels non approuvés par le fabricant de l’appareil acheté (y compris applications, etc.)
La garantie ne couvre pas :
i. Les pièces extensibles, telles que les cartes mémoire externes ou les caches pour appareil photo ou objectifs.
ii. Les dommages aux éléments fragiles du produit tels que le verre, l’écran et les objectifs
iii. Les consommables tels que les batteries (si l’autonomie de la batterie reste conforme aux spécifications du fabricant)
iv. Les légères différences entre l’état réel et l’état nominal du produit qui n’affectent pas la fonctionnalité
v. Les erreurs ou dommages dus à un mauvais usage du produit, dommages causés par l’environnement, produits chimiques ou liquides de nettoyage
vi. Les dommages au produit causés par le montage/l’installation ou le transport
La garantie est annulée en cas de :
i. Non-respect des instructions de montage, d’entretien ou de soin dans le manuel d’utilisation
ii. Dommages liés à l’usure normale (c’est-à-dire signes d’utilisation sur le boîtier et/ou l’écran) ou dommages volontaires
iii. Activation incorrecte
iv. Entretien négligent ou défectueux
v. Dommages manifestement causés par une mauvaise utilisation de l’appareil
vi. Dommages causés par l’environnement ou des catastrophes naturelles (inondations, incendies, gel, etc.)
vii. Ouverture de l’appareil ou réparation par une autre personne ou entité que le commerçant approprié (sauf consentement explicite écrit de ce commerçant)