Si vous devez un jour retrouver un téléphone volé, qu’il vous ait été dérobé à la tire ou pris de force, il existe des mesures à prendre pour récupérer votre appareil ou, du moins, limiter toute perte potentielle de données sensibles.
Perdre son téléphone est sans aucun doute frustrant, mais il est important de garder la tête froide et d’agir le plus vite possible. Une action rapide et déterminée peut vous aider à récupérer votre téléphone, voire à faire poursuivre le voleur. Des ressources existent pour vous accompagner dans ces démarches.
1. Vérifiez que votre téléphone est bien perdu ou volé
Refaites votre parcours
Si votre téléphone est perdu sans avoir nécessairement été volé, refaites votre parcours pour tenter de le retrouver. Si vous l’avez oublié dans un café ou sur un banc, il s’y trouve peut-être encore, ou un employé l’a peut-être mis de côté derrière le comptoir, par exemple. Si vous ne parvenez pas à refaire votre parcours ou à localiser votre téléphone, il a peut-être été volé.
Appelez ou envoyez un message à votre téléphone depuis un autre appareil
Depuis un autre téléphone ou un appareil compatible (par exemple via WhatsApp), vous pouvez essayer d’appeler votre numéro. Un passant bien intentionné a peut-être trouvé votre téléphone et pourra s’arranger pour vous le rendre s’il décroche. Si vous entendez une sonnerie ou une vibration, le téléphone est peut-être à proximité. Sinon, vous pouvez raisonnablement considérer que votre téléphone a été volé.
2. Utilisez les services de localisation pour retrouver votre téléphone
2.1. Pour les iPhone : utilisez « Localiser mon iPhone »
Accéder à « Localiser mon iPhone »
Les propriétaires d’iPhone peuvent, et doivent, utiliser la fonction « Localiser mon iPhone » de leur appareil pour suivre et localiser un iPhone perdu. Apple accorde une attention croissante à la protection et à la sécurité des données ; il est donc essentiel de profiter de la fonction Localiser mon iPhone dès que possible en cas de perte ou de vol de votre appareil. Connectez-vous à iCloud avec votre identifiant Apple et familiarisez-vous avec la manière de localiser l’iPhone sur une carte.
Activer le mode Perdu
En plus de Localiser mon iPhone, le mode Perdu peut être activé à distance depuis iCloud ou l’app Localiser, en sélectionnant « Marquer comme perdu » une fois votre appareil identifié. Ce réglage peut verrouiller complètement l’appareil, activer le suivi à distance, afficher des messages personnalisés et recevoir les appels de la personne qui a trouvé votre iPhone.
Effacer les données à distance
Avec la même app ou via iCloud, vous pouvez effacer à distance votre iPhone et toutes ses données si vous craignez la perte de données sensibles et/ou si vous pensez ne jamais récupérer l’appareil. Essayez de sauvegarder vos données régulièrement sur iCloud afin d’éviter de perdre trop de données.
2.2. Pour les téléphones Android : utilisez « Localiser mon appareil »
Accéder à « Localiser mon appareil »
La plupart des téléphones Android récents intègrent de série une fonction similaire, Localiser mon appareil, qui permet aux propriétaires de suivre un téléphone volé, de sécuriser l’appareil, d’effacer ses données à distance, de le faire sonner à distance et de le repérer sur une carte.
Sécuriser votre appareil
Avec cette même fonction, vous pouvez sécuriser votre appareil en le verrouillant à distance. Vous devrez peut-être accéder à votre compte Google depuis un autre appareil (par exemple un ordinateur portable ou un autre téléphone), et le téléphone perdu ou volé doit être allumé. Un message de notification peut s’afficher si quelqu’un trouve le téléphone et souhaite vous contacter.
3. Signalez le vol aux autorités
Contacter la police
La police recommande de la contacter, ainsi que votre opérateur, immédiatement si vous avez perdu votre téléphone. Elle a publié un guide utile sur la marche à suivre en cas de perte ou de vol de téléphone. Soyez prêt à lui fournir une description de votre téléphone et son numéro IMEI afin qu’elle puisse l’identifier.
En quoi un dépôt de plainte peut aider
Malheureusement, des dizaines de milliers de téléphones sont déclarés perdus ou volés et seuls 10 % environ sont un jour restitués. En déposant plainte le plus tôt possible, vous maximisez vos chances de récupérer votre appareil.
4. Prévenez votre opérateur mobile
Signaler le vol à votre opérateur
Votre opérateur de téléphonie doit être contacté immédiatement. Les opérateurs mobiles peuvent bloquer votre carte SIM et votre IMEI, ce qui vous protège des frais et facturations susceptibles de s’accumuler.
Empêcher toute utilisation non autorisée
Bloquer l’accès à la carte SIM de votre téléphone empêche toute utilisation frauduleuse de votre appareil, comme passer des appels internationaux ou utiliser des données mobiles.
5. Protégez vos informations personnelles
Changez immédiatement vos mots de passe
Dès que possible, pensez à modifier les mots de passe de vos comptes sensibles afin d’empêcher toute utilisation non autorisée. Vos adresses e-mail personnelles, vos identifiants bancaires et vos comptes de réseaux sociaux doivent être traités en priorité.
Activez l’authentification à deux facteurs
Idéalement à faire avant la perte ou le vol de votre téléphone, l’activation de l’authentification à deux facteurs (2FA) renforce considérablement la sécurité et rend extrêmement difficile l’accès des voleurs à vos comptes.
Surveillez toute activité suspecte
Vérifiez votre boîte de réception et vos comptes de réseaux sociaux à la recherche de tout signe d’utilisation non autorisée, ainsi que de tentatives de transactions avec les informations de vos comptes.
6. Prévenez votre assureur (le cas échéant)
Vérifiez votre couverture
Si votre téléphone est assuré, consultez votre contrat pour connaître les conditions de couverture en cas de vol ou de perte, et contactez votre assureur pour déclarer le sinistre.
Déclarer le sinistre
Rassemblez tous les documents utiles, comme le récépissé de plainte et la preuve d’achat de votre appareil, pour les transmettre à votre assureur avec votre déclaration.
7. Envisagez l’effacement des données à distance
Quand effacer votre appareil
Si vous êtes convaincu qu’il n’y a aucun moyen de récupérer votre téléphone perdu ou volé, envisagez de l’effacer complètement grâce aux services à distance mentionnés plus haut. Attention : cette opération est irréversible.
Comment effacer les données à distance
Les appareils Android et iOS disposent de méthodes différentes pour effacer les données à distance. Familiarisez-vous avec la fonction Localiser mon appareil de votre téléphone, de préférence avant d’en avoir besoin.
8. Les mesures préventives pour l’avenir
Sécurisez votre appareil
Utilisez toujours des mots de passe robustes, la 2FA et la biométrie, comme Face ID ou le verrouillage par empreinte digitale. Mettez à jour le micrologiciel et le système de votre appareil pour une sécurité maximale.
Sauvegardez régulièrement vos données
Prenez l’habitude de sauvegarder vos données régulièrement. La synchronisation des données dans le cloud peut simplifier cette démarche, tout comme la planification de sauvegardes régulières pour éviter toute perte de données.
Installez des applications de sécurité et de suivi
Pensez à télécharger l’application Localiser mon appareil sur votre téléphone avant d’en avoir besoin. Utilisez des applications d’authentification et des apps compatibles avec la 2FA.
Soyez prudent dans les lieux publics
Évitez de sortir votre téléphone dans les lieux publics lorsque vous êtes seul, la nuit ou dans des zones suspectes. Gardez votre téléphone en sécurité, surtout dans la foule, où les vols à la tire sont plus fréquents.
9. Pensez à acheter un appareil reconditionné
Des solutions de remplacement abordables et fiables
Si vous avez renoncé à retrouver votre téléphone volé, les téléphones reconditionnés peuvent atténuer la contrariété d’avoir à remplacer votre appareil. Les téléphones reconditionnés sont bien moins chers que les modèles neufs, et de nombreux appareils de grande qualité sont disponibles chez Wisetek Market.
La garantie d’une provenance légitime
Acheter un téléphone reconditionné n’a rien à voir avec l’achat d’un appareil d’occasion (qui provient parfois de vols !). Efforcez-vous toujours de choisir un vendeur réputé et établi, comme Wisetek Market, qui propose des téléphones reconditionnés certifiés.
Les bénéfices pour l’environnement
Contrairement à l’achat d’un téléphone neuf, un téléphone reconditionné chez Wisetek Market est 100 % durable et contribue à réduire les déchets électroniques inutiles.
Où acheter des appareils reconditionnés de confiance
Le meilleur endroit pour acheter des téléphones reconditionnés est Wisetek Market. Tous les produits sont reconditionnés pour être comme neufs, et les éventuels défauts esthétiques sont clairement indiqués dans la description du produit.
Service client et garanties
Tous les achats effectués chez Wisetek Market sont couverts par notre garantie complète de 12 mois, avec des garanties étendues de 2 ans et de 3 ans disponibles en option.
Ressources complémentaires pour retrouver un téléphone volé
Contacts et liens utiles :
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Achetez des téléphones reconditionnés et bien plus chez Wisetek Market
Si vous avez perdu votre téléphone, vous pouvez peut-être le récupérer en refaisant votre parcours, en contactant les autorités et en localisant votre appareil grâce à une application ou une fonction Localiser mon appareil sur un autre appareil. S’il est définitivement perdu, essayez d’effacer toutes les données pour éviter qu’il ne tombe entre de mauvaises mains.
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