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Ihr Paket wird innerhalb von 48 Stunden nach Ihrer Bestellung aus dem Wisetek-Market-Lager in Irland versandt, bei Bestellungen am Wochenende am nächsten Werktag.

Wir versenden derzeit in folgende Länder: Irland, Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Zypern, Tschechien, Dänemark, Estland, Frankreich, Finnland, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Slowenien, Slowakei, Spanien, Schweden und das Vereinigte Königreich.

Bei Lieferungen ins Vereinigte Königreich zahlen Kunden die geschätzten Zölle und Steuern bereits an der Kasse, und Wisetek Market stellt sicher, dass die Bestellung ohne zusätzliche Gebühren bei Ihnen ankommt.

Lieferung

EU und Vereinigtes Königreich – Sie erhalten Ihr Paket 3–5 Werktage nach Versand.

Bitte beachten Sie:

• Die Zollabfertigung ist, sofern zutreffend, nicht enthalten
• Aufgrund der sich wandelnden Lage durch Covid-19 kann es in manchen Ländern zu stärkeren Auswirkungen als in anderen kommen, weshalb es zu Anpassungen beim Service kommen kann
• In abgelegenen Gebieten mancher Länder kann die Lieferung einen Tag länger dauern

Rückgabe

Wisetek Market bietet ein 30-tägiges Rückgaberecht, falls Sie mit dem gekauften Artikel nicht zu 100 % zufrieden sind. Sie können eine Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt beantragen.

So geben Sie Ihr Produkt zurück

Wenn Sie ein Produkt zur Reparatur, zum Umtausch oder zur Erstattung zurückgeben möchten, folgen Sie bitte diesen Schritten:

1. Gehen Sie zu wisetekstore.com/pages/contact

2. Füllen Sie das Kontaktformular aus und nennen Sie den Grund bzw. die Gründe für Ihre Rückgabe- oder Reparaturanfrage

3. Verpacken Sie das Gerät wieder in der Originalverpackung oder in einer sicheren Verpackung.

4. Wenn Sie Ihren Artikel innerhalb der 30-tägigen Rückgabefrist zurücksenden, verwenden Sie das DHL-Versandetikett aus Ihrem Paket.

• Wenn Sie Ihren Artikel außerhalb der 30-tägigen Rückgabefrist zurücksenden, erhalten Sie Ihr DHL-Versandetikett von uns per E-Mail. Sie müssen dieses Etikett ausdrucken.

5. Vereinbaren Sie eine Abholung mit DHL

• Wählen Sie Abholung vereinbaren
• Wählen Sie Nein beim Erstellen eines Versandetiketts, da Sie bereits eines haben
• Wählen Sie Ich habe eine DHL-Sendungsnummer
• Geben Sie Ihre Mobilnummer und die auf Ihrem Versandetikett angegebene Sendungsnummer ein
• Wählen Sie Weiter
• Tragen Sie, sofern verfügbar, Gewicht und Abmessungen ein
• Wählen Sie ein Datum und einen Zeitrahmen für die Abholung
• Wählen Sie Abholung vereinbaren. Sie haben die Abholung erfolgreich vereinbart.

6. DHL holt das Versandpaket zum vereinbarten Datum und zur vereinbarten Uhrzeit ab

7. Sobald wir Ihren Artikel erhalten haben, prüfen wir ihn und veranlassen je nach Ihrem Wunsch entweder eine Erstattung oder einen Umtausch.

8. Im Falle einer Erstattung: Ab dem Tag, an dem wir Ihren Artikel in unserem Lager erhalten, kann es bis zu 5 Werktage dauern, bis die Erstattung auf Ihrem Bankkonto eingeht.

9. Im Falle einer Reparatur oder eines Umtauschs: Ab dem Tag, an dem wir Ihren Artikel in unserem Lager erhalten, rechnen Sie bitte mit bis zu 5 Werktagen, bevor wir Ihre Bestellung wieder an Sie zurücksenden.

Rückgaberichtlinie

Für alle Artikel gilt eine kostenlose 30-tägige Rückgabefrist.

Falls Ihr Artikel nicht wie vorgesehen funktioniert, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@wisetekstore.com oder füllen Sie das Kontaktformular aus. Bitte lassen Sie die Frist nicht verstreichen, da Artikel außerhalb der 30 Tage im Rahmen Ihrer Garantie geprüft werden müssen.

Falls Sie versehentlich einen falschen Artikel gekauft haben, benachrichtigen Sie uns bitte so schnell wie möglich, um den Versand zu verhindern. Haben Sie den falschen Artikel bestellt, akzeptieren wir die Rückgabe, sofern Sie die Rücksendekosten übernehmen.

• Alle Artikel (außer Zubehör) sind gebraucht. Alle Artikel fallen in eine von 5 Zustandskategorien. Siehe Zustandsleitfaden.
• Sobald Sie die Ware erhalten haben, bitten wir Sie, diese zu überprüfen. Melden Sie sich bei Problemen bitte innerhalb von 7 Tagen bei uns.
• Ihre kostenlose 30-tägige Rückgabefrist endet 30 Tage nach dem Tag, an dem Sie Ihr Produkt erhalten haben. Fällt das Fristende auf einen arbeitsfreien Tag, verlängert sich die Frist bis zum nächsten Werktag.
• Sie haben 30 Tage Zeit, uns über einen Widerruf zu informieren, und weitere 30 Tage, um die Produkte zurückzusenden.
• Wir bearbeiten die Erstattung, sobald wir einen Nachweis haben, dass die Artikel zurückgesendet wurden.
• Im Rahmen der kostenlosen 30-tägigen Rückgabefrist zurückgesendete Artikel müssen sich in ihrer Originalverpackung befinden, und diese darf unbeschädigt sein.
• Rückerstattungen erfolgen über dieselbe Zahlungsmethode, die beim ursprünglichen Kauf verwendet wurde.
• Solange sich die Artikel in Ihrem Besitz befinden, müssen Sie angemessen und sorgfältig mit dem Produkt umgehen.